POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Zhik Australia utilise et protège les informations que vous lui fournissez lorsque vous utilisez ce site web. Zhik Australia s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Zhik Australia peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Quels types d'informations personnelles collectons-nous ?

• votre nom et votre date de naissance ;
• vos coordonnées personnelles et professionnelles (y compris votre adresse, vos numéros de téléphone fixe ou portable et votre adresse e-mail) ;
• vos informations professionnelles (y compris le nom de votre entreprise, votre titre de poste et votre secteur d'activité) ;
• vos coordonnées bancaires et de carte de crédit ;
• les informations personnelles obtenues auprès des fournisseurs de vérification des antécédents (y compris les vérifications de crédit) avant que vous ne commenciez à travailler ou à établir une relation commerciale avec nous ;
• les coordonnées et les informations d'identification de tout tiers que vous avez autorisé à négocier ou à fournir vos informations personnelles en votre nom (y compris tout avocat que vous avez désigné en vertu d'une procuration) ;
• votre identité et vos publications sur les médias sociaux où vous avez commenté publiquement ; et
• toute autre information personnelle que vous nous fournissez lorsque vous faites une demande de renseignements, demandez des informations (y compris nos dossiers d'information et des informations sur nos produits et services connexes), répondez à du marketing ou déposez une plainte.

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles sensibles. Par exemple, nous pouvons recueillir des détails sur les allergies ou les exigences alimentaires que vous avez si vous assistez à un événement que nous organisons.

Nous vous recommandons de ne pas nous fournir ces informations sensibles, sauf si nous vous le demandons spécifiquement. Nous ne recueillerons des informations sensibles vous concernant qu'avec votre consentement. Si nous recevons des informations sensibles vous concernant, nous les traiterons conformément à la présente politique de confidentialité.

Si vous nous fournissez les informations personnelles d'un tiers, vous devez vous assurer d'avoir obtenu la permission de cette personne de le faire et de l'informer lorsque vous nous avez fourni ses informations personnelles.

Comment recueillons-nous les informations personnelles ?

Dans la mesure du possible, nous essaierons toujours de recueillir les informations personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous :

• demandez des informations ou nous contactez par le biais de notre site web, de nos applications mobiles ou tablettes, par téléphone, ou lorsque vous créez un compte chez nous ;
• correspondez avec nous par écrit (par exemple, des lettres et des courriels) ;
• nous fournissez votre carte de visite ou d'autres documents (tels que des contrats ou des documents publics) ; ou
• participez à d'autres activités que nous proposons, telles que des concours, des conférences ou des ateliers que nous organisons ou organisons ;
• nous rencontrez en personne.

Nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de :

• organismes gouvernementaux et d'application de la loi ;
• nos conseillers professionnels ;
• nos fournisseurs de services contractuels ;
• sources d'information accessibles au public, telles que les registres publics ; et toute autre organisation avec laquelle nous faisons affaire.

Lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès de tiers que vous nous recommandez, nous supposerons, et vous vous assurerez, que vous avez informé ce tiers de la recommandation et des fins de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation des informations personnelles pertinentes.

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

• Chaque fois qu'il vous est demandé de remplir un formulaire sur le site web, vous avez la possibilité d'accepter que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct. Il vous suffit de rechercher la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer votre choix ; et
• Si vous avez précédemment accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à sales@zhik.com.

Pouvez-vous traiter avec nous de manière anonyme ?

En général, vous pouvez visiter notre site Web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations personnelles vous concernant. Nos serveurs Web collectent les adresses IP des visiteurs, et non leurs adresses e-mail. Cependant, certaines parties de notre site Web peuvent nous amener à collecter des informations personnelles auprès de vous dans un but spécifique, par exemple pour vous fournir certaines informations que vous demandez, ou pour passer votre commande, etc. Nous le faisons par le biais de formulaires en ligne, d'e-mails, de pages de compte client ou d'autres méthodes de communication (par exemple, par téléphone ou par courrier).

Pourquoi collectons-nous, conservons-nous, utilisons-nous et divulguons-nous vos informations personnelles ?

Nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles afin de pouvoir vous fournir les services, les produits et les informations que vous demandez, et pour exercer nos fonctions et activités. En particulier, nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer vos informations personnelles aux fins suivantes :

• répondre à vos demandes ou requêtes et vous fournir des informations ou d'autres produits ou services que vous avez demandés ;
• administrer, soutenir, améliorer et développer nos activités, nos produits et nos services ;
• communiquer avec vous au cours de votre relation commerciale ou autre avec nous, y compris en ce qui concerne le traitement de votre commande, le paiement des factures ou, si nécessaire, la mise à jour et la tenue de nos dossiers ;
• promotion de Zhik et de nos activités, y compris la réalisation de marketing direct (par exemple, sur nos produits et services et ceux proposés conjointement ou au nom d'autres organisations)
• et les campagnes d'études de marché (par exemple, sur l'efficacité de nos produits et services) ;
• gestion des comptes et administration des enregistrements de nos services d'abonnement ou du programme d'adhésion Zhik ;
• rendre notre site Web plus facile à utiliser et vous donner accès à toutes les parties de notre site Web destinées aux clients ;
• vous informer des changements ou développements importants concernant nos fonctions, activités, services ou notre site Web ;
• évaluer votre candidature à un emploi ou dans le cadre de votre relation de travail avec nous ;
• si vous déposez une plainte auprès de nous, traiter votre plainte et y répondre ;
• faire tout ce que vous nous autorisez ou consentez à faire ; ou
• prendre toute mesure que la loi nous oblige ou nous autorise à prendre.

Sauf avec votre permission, nous ne vendrons, n'échangerons ni ne louerons à des tiers non affiliés les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne nous autorisez pas à collecter toutes les informations personnelles que nous demandons raisonnablement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits et services ou de traiter avec vous de la manière dont vous l'avez demandé.

Comment traitons-nous les informations personnelles non sollicitées ?

Lorsque nous recevons des informations personnelles vous concernant que nous n'avons pas demandées, que ce soit directement de votre part ou d'un tiers, nous déciderons si nous aurions pu collecter les informations conformément à notre politique de confidentialité et aux exigences de la loi sur la protection de la vie privée.

Si nous avions pu collecter ces informations, nous les traiterons conformément à notre politique de confidentialité et aux exigences de la loi sur la protection de la vie privée.

Si nous n'avions pas pu collecter ces informations, nous les détruirons ou les dépersonnaliserons s'il est légal et raisonnable de le faire.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

• nos employés ;
• les organismes gouvernementaux australiens ;
• nos partenaires commerciaux, fournisseurs et prestataires de services (tels que les sous-traitants qui nous fournissent des services de site web, d’informatique ou de traitement de données, de marketing, d’administration et autres) ;
• nos conseillers professionnels (par exemple, nos assureurs, auditeurs, avocats et consultants) ;
• les tiers que nous engageons pour réaliser des promotions ou d’autres activités que vous avez demandées, ou à des fins de marketing direct (sauf si vous avez refusé les communications de marketing direct) ;
• les sociétés de recouvrement ;
• les opérateurs de systèmes de paiement et les institutions financières ;
• toute entité à laquelle nous sommes tenus ou autorisés par la loi à divulguer vos renseignements personnels (par exemple, les organismes d’application de la loi et les autorités gouvernementales et réglementaires telles que l’ASIC ou l’AUSTRAC) ;
• tout successeur en titre de notre entreprise (y compris les nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires si Zhik conclut une coentreprise avec une autre entité, est vendue à une autre entité ou fusionne avec elle) ; et
• avec votre consentement (explicite ou implicite), d’autres entités.

Les entités susmentionnées peuvent à leur tour divulguer vos renseignements personnels à d’autres entités, tel que décrit dans leurs politiques ou avis de confidentialité respectifs.

SITE WEB

La présente politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de notre site web (https://www.zhik.com/) et de nos applications mobiles ou tablettes, ainsi qu’à tout renseignement personnel que vous pouvez nous fournir par l’intermédiaire de notre site web.

Lorsque vous visitez notre site web, nous et nos sous-traitants pouvons recueillir des renseignements à votre sujet, qui peuvent comprendre des renseignements personnels (qui seront ou sont dépersonnalisés), tels que :

• la date et l’heure de votre visite sur notre site web ;
• les pages que vous avez consultées, la durée de consultation de ces pages et votre comportement de navigation ;
• la façon dont vous avez navigué et interagi avec notre site web (y compris si vous avez rempli des formulaires de demande) ;
• des renseignements généraux sur l’emplacement ;
• des renseignements sur l’appareil que vous avez utilisé pour visiter notre site web ; et
• l’adresse IP attribuée automatiquement par votre fournisseur de services Internet à l’appareil que vous avez utilisé pour visiter notre site web.

Nous utilisons ces renseignements (i) pour personnaliser le contenu du site web pour vous (p. ex., faciliter la connexion, maintenir un panier d’achats pour vos commandes et accéder aux renseignements sur votre compte) et (ii) pour l’administration du système, la préparation de statistiques sur l’utilisation de notre site web et pour améliorer le contenu de notre site web.

Nous recueillons ces renseignements à l’aide de témoins (et d’autres technologies similaires) qui sont de petites quantités d’information que nous pouvons stocker sur votre ordinateur et qui recueillent des renseignements sur votre navigateur web. Les témoins en soi n’identifient pas l’utilisateur individuel, mais seulement l’ordinateur utilisé. Le fait de nous autoriser à créer un témoin ne nous donne pas accès au reste de votre ordinateur et nous n’utiliserons pas les témoins pour suivre votre activité en ligne une fois que vous aurez quitté notre site. Les témoins ne sont lus que par le serveur qui les a placés et ne peuvent exécuter aucun code ou virus. Vous pouvez configurer vos paramètres de sécurité pour accepter ou refuser les demandes de placement d’un témoin sur votre ordinateur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre page de liste de cookies.

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité. Si vous accédez à d’autres sites web en utilisant les liens fournis, les exploitants de ces sites web peuvent recueillir des renseignements auprès de vous, qui seront utilisés par eux conformément à leur politique de confidentialité, laquelle peut différer de la nôtre.

MÉDIAS SOCIAUX

Nous compilons et catégorisons une liste de nos abonnés sur les plateformes de médias sociaux et recevons des rapports sur ce que nos abonnés ont publié sur ces plateformes. Nous recevons également des statistiques agrégées et non personnalisées sur la couverture de Zhik dans les médias sociaux.

En plus de ce qui précède, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services de médias sociaux tiers qui peuvent acquérir des informations personnelles par le biais des plateformes de médias sociaux dans le cadre de la gestion de la relation client, de la production de rapports, de l'analyse et d'autres services liés aux médias sociaux. Zhik prendra des mesures raisonnables lorsqu'il fera appel à ces fournisseurs de services de médias sociaux tiers pour s'assurer que ces informations personnelles sont traitées de manière substantielle conformément à la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act).

STOCKAGE, CONSERVATION, SÉCURITÉ ET EMPLACEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous (et nos fournisseurs tiers) prendrons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Nous pouvons stocker vos informations personnelles sous différentes formes, y compris sur papier et sous forme électronique.

Nous stockons vos informations dans des centres de données sécurisés situés à Sydney, en Australie (site web et système de gestion d'entreprise), en Nouvelle-Galles du Sud et à Victoria, en Australie (système central de documents), dans l'est des États-Unis (système de billetterie du service clientèle) et dans un centre de données aux États-Unis (base de données d'e-mails).

Nous avons mis en œuvre des politiques, des procédures et des systèmes pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. De plus, nous limitons l'accès aux informations personnelles que nous détenons aux employés qui ont un besoin légitime de les utiliser conformément à la finalité pour laquelle les informations ont été collectées.

Vous pouvez demander la suppression de toute information personnelle que vous nous avez précédemment fournie, et nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire, supprimer ou dépersonnaliser vos informations personnelles de manière sécurisée si une telle demande est faite. Cependant, il se peut que la loi nous oblige parfois à conserver des informations.

DIVULGATION D'INFORMATIONS PERSONNELLES À L'ÉTRANGER

De temps à autre, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services situés à l'étranger pour exécuter certaines de nos fonctions et activités. Dans le cadre de la réception de ces services, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à ces fournisseurs de services. Si des fournisseurs de services étrangers sont engagés et que des informations personnelles sont envoyées à l'étranger, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que nos fournisseurs de services sont soigneusement choisis et qu'ils ont mis en place des politiques, des procédures et des systèmes pour garantir que vos informations personnelles sont traitées conformément à la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act).

ACCÈS ET CORRECTION

Pour mener efficacement nos activités avec vous, il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient complètes, exactes et à jour. À tout moment pendant que nous détenons vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de confirmer que les informations personnelles que nous détenons sont complètes, exactes et à jour. Alternativement, si vous pensez que l'une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet est inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse et doit être corrigée ou mise à jour, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à une demande de correction de vos informations personnelles dans un délai de 30 jours civils.

Vous pouvez également demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à une demande d'accès dans un délai de 30 jours civils, soit en vous donnant accès aux informations personnelles demandées, soit en vous notifiant notre refus de donner accès. Si nous ne pouvons pas vous répondre dans un délai de 30 jours civils, nous vous contacterons et vous fournirons une raison pour le retard et un délai prévu pour la finalisation de votre demande.

Nous ne facturerons pas de frais de dossier pour faire une demande d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou pour apporter des corrections à vos informations personnelles. Nous pouvons exiger que votre identité soit vérifiée avant de répondre à votre demande. Des frais raisonnables peuvent être exigés pour vous donner accès à vos informations personnelles, qui couvriraient des éléments tels que la localisation des informations et leur fourniture.

En vertu de la législation relative à la protection de la vie privée, votre droit de recevoir l'accès à vos informations personnelles, ou d'y apporter des corrections, n'est pas absolu et des exceptions existent. Si nous décidons de ne pas vous donner accès à vos informations personnelles ou de ne pas les corriger, nous vous donnerons les raisons de notre décision. Si nous refusons de corriger vos informations personnelles, vous pouvez demander que nous associons aux informations une déclaration indiquant que les informations sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses.

DÉPÔT D'UNE QUESTION OU D'UNE PLAINTE

Si vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Dans le cas d'une plainte, nous vous demanderons de déposer la plainte par écrit afin que nous puissions bien comprendre vos préoccupations. Nous accuserons réception de votre plainte dès que possible après avoir reçu votre plainte par écrit et vous ferons savoir si nous avons besoin d'autres informations de votre part. Nous examinerons ensuite les circonstances de votre plainte et vous fournirons une réponse dans un délai raisonnable, généralement de 30 jours civils. Si nous ne pouvons pas vous répondre dans un délai de 30 jours civils, nous vous contacterons et vous fournirons une raison pour le retard et un délai prévu pour la finalisation de notre réponse.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont votre plainte est traitée par nous, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du Bureau du Commissaire australien à l'information à l'adresse suivante :

• Téléphone : 1300 363 992 (si vous appelez de l'extérieur de l'Australie, +61 2 9284 9749)
• Courrier : GPO Box 5218, Sydney NSW 2001
• Courriel : enquiries@oaic.gov.au
• Site web : http://www.oaic.gov.au

VIOLATIONS DE DONNÉES NOTIFIABLES

Nous sommes tenus de vous informer, ainsi que le Bureau du Commissaire australien à l'information, si nous subissons une violation de données susceptible de vous causer un préjudice grave. Il existe des exceptions à cette obligation de vous informer. Par exemple, si nous avons déjà pris des mesures pour éliminer le risque de préjudice pour vous, nous ne serions pas nécessairement tenus de vous informer de la violation de données.

Si nous subissons une violation de données qui implique vos informations personnelles, nous vous en informerons, ainsi que le Bureau du Commissaire australien à l'information, dès que cela sera raisonnablement possible, nous vous indiquerons les informations personnelles qui ont fait l'objet de la violation de données, nous vous indiquerons les mesures que nous prenons pour remédier à la violation et nous vous fournirons les mesures que vous pouvez prendre pour limiter l'impact de la violation de données (par exemple, modifier votre mot de passe ou surveiller vos cartes de crédit pour détecter toute activité suspecte).

Si, à un moment quelconque, vous pensez que vos informations personnelles que nous détenons ont fait l'objet d'une violation de données, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez nous contacter concernant notre traitement de vos informations personnelles ou toute autre question couverte par cette politique de confidentialité (autre que celles liées à une candidature d'emploi), veuillez contacter le

Responsable de la confidentialité :

• Par courrier à Zhik Pty Limited, Unit 13, 39 Herbert Street, St Leonards NSW, 2065, Australie.
• Par e-mail via la page Contactez-nous de notre site Web
• Par téléphone au 1300 404 530

Si votre demande concerne des informations personnelles fournies ou à fournir dans le cadre d'une candidature d'emploi, veuillez contacter le responsable des opérations commerciales :

• Par courrier à Zhik Pty Limited, Unit 13, 39 Herbert Street, St Leonards NSW, 2065, Australie.
• Par e-mail à careers@zhik.com
• Par téléphone au 1300 404 530

Nous apprécions vos questions et tout commentaire que vous pourriez avoir sur notre politique de confidentialité.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Zhik se réserve le droit de réviser ou de compléter cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, une version mise à jour de cette politique de confidentialité sera publiée sur notre site Web et entrera en vigueur à compter de la date de publication. Vous devriez consulter périodiquement cette page pour vous assurer que vous êtes familiarisé avec la version la plus récente de cette politique de confidentialité et que vous êtes au courant de la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 février 2021.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Vous pouvez obtenir des informations générales supplémentaires sur vos droits à la vie privée et les lois relatives à la vie privée auprès du Commissariat australien à l'information à l'adresse https://www.oaic.gov.au/ ou en téléphonant au 1300 363 992.