GARANTIE RETOURS
Pour demander un retour de produit ou une réclamation de garantie, veuillez lire l'une des rubriques ci-dessous et cliquer pour remplir le formulaire requis.
RETOURS
Si vous devez retourner un produit pour obtenir un remboursement, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire de retour dans les 30 jours suivant l'achat.
Processus de retour simple en 4 étapes :
- Remplissez le formulaire de retour et cliquez sur le bouton ENVOYER.
- Nous vous enverrons par e-mail un bordereau de retour.
- Imprimez votre bordereau de retour, joignez-le au(x) article(s) que vous souhaitez retourner et envoyez-le au siège régional de Zhik.
- Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué dans les 7 jours.
Veuillez noter que vous serez responsable des frais de livraison associés au retour du produit. Veuillez noter que les taxes d'importation et les droits de douane applicables ne sont pas remboursables.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine pour être acceptés comme retour. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans un état entièrement revendable. Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les emballages, étiquettes volantes et tous les accessoires et livrets d'instructions connexes. L'emballage du produit doit être laissé intact, sans timbres ni étiquettes apposés. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles retournés incomplets, endommagés ou salis. Les articles peuvent être retournés en utilisant le même emballage de livraison que celui dans lequel ils ont été livrés. Toutefois, veuillez noter que les articles retournés avec des étiquettes d'affranchissement apposées directement sur l'emballage du produit ne seront pas acceptés pour remboursement.
Les retours seront inspectés à l'arrivée, et si les conditions ci-dessus sont remplies, un remboursement sera effectué pour les produits retournés dans les 7 jours ouvrables. Les remboursements sont crédités sur le mode de paiement utilisé pour l'achat initial.
Au lieu des échanges, nous offrons maintenant un processus plus efficace : envoyez-nous votre produit non désiré pour un remboursement et passez votre commande de remplacement directement sur zhik.com. Cela signifie que vous obtiendrez votre produit de remplacement beaucoup plus rapidement !
GARANTIES
Zhik est très fier de la conception et de la production de ses produits de qualité. Tous les produits Zhik sont garantis au propriétaire d'origine pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre. La garantie de notre fabricant ne remplace pas vos garanties régionales standard pour les consommateurs.
Zhik se réserve le droit de faire la distinction entre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre et l'usure normale, les dommages accidentels, l'entretien inapproprié, la négligence ou la dégradation naturelle des matériaux (par exemple, les joints en latex), ou la décoloration des couleurs au fil du temps et de l'utilisation.
Tous les retours sous garantie sont traités par l'intermédiaire de votre détaillant ou du lieu d'achat. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant Zhik officiel, votre demande doit être traitée par son intermédiaire.
Toutes les demandes de garantie doivent être soumises avec une preuve d'achat et des photos en haute résolution.
Pour tous les articles qui ont été personnalisés, Zhik ne fournit aucune garantie pour les transferts, la broderie, la sérigraphie ou la méthode d'application, mais fournira une garantie sur le vêtement lui-même uniquement, comme indiqué ci-dessus.
