CONDITIONS GÉNÉRALES

Propriété

Zhik.com est détenu et exploité par Zhik Pty Ltd (numéro d’entreprise australien : 55 092 422 627). En accédant à ce site Web, en le parcourant ou en l’utilisant, vous acceptez les conditions, les modalités et les avis de non-responsabilité qui y sont énoncés, tels que modifiés de temps à autre. En achetant un article annoncé sur ce site Web et/ou en effectuant le processus d’inscription pour devenir membre de zhik.com, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Zhik.com peut modifier ces conditions générales de temps à autre, et toute modification entrera en vigueur immédiatement.

Droits d'auteur et restrictions

Tous les éléments de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, les images, illustrations, clips audio et clips vidéo, sont protégés par des droits d'auteur, des marques commerciales et d'autres droits de propriété intellectuelle qui appartiennent à Zhik Pty Ltd et à ses sociétés apparentées. Le contenu de ce site Web est destiné uniquement à votre usage personnel et non commercial. À l'exception des éléments spécifiquement répertoriés dans les pages de téléchargement, aucun élément ne peut être copié, reproduit, republié, modifié, téléchargé, publié, transmis ou distribué de quelque manière que ce soit, y compris par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques, sans le consentement écrit préalable exprès de Zhik Pty Ltd. L'utilisation de ce site Web et les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois australiennes. Toute action en justice découlant de son utilisation doit être intentée et appliquée en vertu des lois australiennes. En utilisant ce site, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux australiens et toute action en justice que vous intenterez relèvera de la compétence exclusive des tribunaux australiens.

Garantie

Zhik est très fier de la conception et de la production de ses produits de qualité. Tous les produits Zhik sont garantis au propriétaire d'origine pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre. La garantie de notre fabricant ne remplace pas vos garanties régionales standard pour les consommateurs.

Zhik se réserve le droit de faire la distinction entre les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre et l'usure normale, les dommages accidentels, l'entretien inapproprié, la négligence ou la dégradation naturelle des matériaux (par exemple, les joints en latex), ou la décoloration des couleurs au fil du temps et de l'utilisation.

Tous les retours sous garantie sont traités par l'intermédiaire de votre détaillant ou du lieu d'achat. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant Zhik officiel, votre demande doit être traitée par son intermédiaire.

Toutes les demandes de garantie doivent être soumises avec une preuve d'achat et des photos en haute résolution.

Pour tous les articles ayant fait l'objet d'un marquage personnalisé, Zhik n'offre aucune garantie concernant les transferts, la broderie, la sérigraphie ou la méthode d'application, mais offre une garantie sur le vêtement lui-même uniquement, comme indiqué ci-dessus.

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Livraison et retours

Nous proposons diverses options de livraison gratuites et payantes, selon votre localisation. Les articles de la boutique du club sont exclus des promotions de livraison gratuite.
Les délais de livraison estimés et les informations peuvent être consultés ici

Si vous devez retourner un produit pour obtenir un remboursement, vous pouvez le faire en remplissant notre formulaire de retour dans les 30 jours suivant l'achat.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine pour être acceptés comme retour.
Vous serez responsable des frais de livraison associés au retour du produit. 
Veuillez noter que les taxes et droits applicables ne sont pas remboursables.

Chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent être utilisés que sur notre site web www.zhik.com ou dans notre salle d'exposition de Sydney.

Les chèques-cadeaux vendus en Australie et en Nouvelle-Zélande expireront 36 mois après la date d'achat initiale, et 12 mois après la date d'achat dans toutes les autres juridictions, pays et régions.

Les chèques-cadeaux remis à titre de prix ou de récompense ont une durée de validité de 3 mois à compter de la date de notification.

Confidentialité

Votre vie privée est toujours protégée chez Zhik et vous pouvez être assuré qu'aucune de vos informations personnelles ne sera transmise à des tiers. Zhik.com doit collecter des informations personnelles auprès de vous, telles que votre nom, votre adresse de livraison, vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail et les détails de votre carte de crédit pour traiter votre commande. Les informations collectées peuvent également être utilisées pour vous informer des produits, services et offres spéciales supplémentaires. Tout matériel de marketing qui vous est envoyé comprendra une fonction de « désinscription » grâce à laquelle vous pourrez vous retirer de la réception de tout matériel de marketing futur. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Sécurité

La sécurité et la protection des informations sensibles sont primordiales chez Zhik. Zhik est un site sécurisé utilisant la norme industrielle en matière de technologie de cryptage, Secure Sockets Layer (SSL), pour garantir la sécurité et utilise un système crypté et sécurisé pour traiter les cartes de crédit. Informations sur le site Web Bien que tous les efforts soient déployés pour mettre à jour les informations contenues sur ce site Web, ni Zhik Pty Ltd ni une entreprise affiliée ne font de déclarations ou ne donnent de garanties, expresses, implicites en droit ou résiduelles, quant à la séquence, l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations, opinions, informations de recherche, données et/ou contenu contenus sur le site Web. Zhik Pty Ltd se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre sans préavis tout produit, aspect ou fonctionnalité de ce site Web.

Marques de commerce et brevets

Les marques suivantes sont des marques de commerce et des marques de commerce déposées ou non déposées de Zhik Pty Ltd : Zhik, ZK, ZKG, Isotak, AroShell, SuperWarm, OrSpan, ZSkin, Zfleece, ZMerino, HydroBase, HydroMerino, ZhikGrip, ZhikTex, ZhikDry, ZiBand, QuLock, PowerPads, T2 Harness, Taura, Nymara, Vakora, Myuno, Xeflex, Avlare, Deckbeaters. Rien de ce qui est contenu sur ce site Web ne doit être interprété comme accordant une licence ou un droit d'utilisation d'une marque de commerce sans l'autorisation écrite préalable de Zhik Pty Ltd. De nombreux produits offerts par Zhik Pty Ltd sur ce site Web sont soumis à des demandes de brevet en cours. Y compris, mais sans s'y limiter, la conception des systèmes de rappel, des Powerpads, du harnais T2, des bottes et des sangles, des ZKG, de la conception des combinaisons de plongée et de divers tissus techniques.

Liens externes

Des liens externes peuvent être fournis pour votre commodité, mais ils sont hors du contrôle de Zhik Pty Ltd et aucune déclaration n'est faite quant à leur contenu. Lorsque vous visitez des liens externes, vous devez vous référer aux conditions d'utilisation de ces sites Web externes.

Exclusion de responsabilité

Zhik Pty Ltd ne sera pas responsable et décline toute responsabilité pour toute perte, responsabilité, dommage (qu'il soit direct, indirect ou consécutif), blessure corporelle ou dépense de quelque nature que ce soit qui pourrait être subi par vous ou un tiers (y compris votre entreprise), à la suite de ou qui pourrait être attribuable, directement ou indirectement, à votre accès et à votre utilisation du site Web, à toute information contenue sur le site Web, à vos informations personnelles ou à celles de votre entreprise, ainsi qu'aux informations et au matériel transmis par notre système.

Promotions et concours à accès anticipé

En s'inscrivant à l'une de nos promotions à accès anticipé, à nos concours ou à nos offres spéciales, les personnes inscrites acceptent que leurs données personnelles puissent être utilisées à des fins de marketing direct par Zhik et acceptent de recevoir des nouvelles et/ou des offres promotionnelles ou d'autres documents de marketing. Les participants peuvent se désinscrire à tout moment.

M'avertir (lorsque le produit est de nouveau en stock)

L'objectif de notre service « M'avertir » est d'informer nos clients et visiteurs lorsqu'un article est de nouveau en stock et disponible à l'achat. En vous abonnant à nos alertes « M'avertir », vous acceptez de recevoir des e-mails « de retour en stock », le cas échéant, et de vous abonner aux e-mails de marketing de Zhik.

Toute information personnelle recueillie lors de l'utilisation du service « M'avertir » par vous sera traitée conformément à notre politique de confidentialité.

Compte Zhik

1. Le programme de titulaire de compte Zhik (« le programme ») est un programme de fidélité offert par Zhik (« nous » ou « notre ») aux clients qui répondent aux critères d'admissibilité décrits ci-dessous. Ce programme est valable en ligne sur le site Web de Zhik. Il n'est pas disponible dans les magasins de détail ou les salles d'exposition.

2. Lorsque vous créez un compte d'utilisateur sur le site web zhik.com et que vous confirmez votre accord avec les conditions générales, vous êtes inscrit au programme. 

3. En créant un compte et/ou en vous inscrivant au programme via votre compte zhik.com, vous acceptez (ou, si vous êtes mineur, vous avez obtenu le consentement de votre parent ou tuteur légal) de participer au programme. 

4. En participant au programme, vous acceptez de recevoir des communications de Zhik, dont certaines peuvent être de nature commerciale. 

5. En tant que titulaire d'un compte, vous êtes donc également membre du programme, et l'adhésion ou l'inscription au programme est limitée à une adhésion par personne.

6. Si vous avez déjà un partenariat ou un compte commercial avec Zhik, vous n'êtes pas admissible à participer au programme. L'adhésion et tous les avantages découlant de l'adhésion au programme ne sont pas transférables et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales.

7. Les conditions générales qui s'appliquent au programme peuvent être mises à jour de temps à autre par nos soins.

8. En vous inscrivant au programme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la Politique de confidentialité de Zhik. Les renseignements personnels fournis seront gérés conformément à la Politique de confidentialité de Zhik.

9. Nous pouvons de temps à autre offrir aux membres du programme des prix réduits ou des offres exclusives sur les produits Zhik, y compris sur des gammes de produits spécifiques ou des offres d'achat multiple. Veuillez vérifier les conditions générales supplémentaires qui s'appliqueront à chaque offre au moment où l'offre est faite.

10. Lorsque vous devenez membre du programme, vous acceptez que nous puissions recueillir vos renseignements personnels (y compris, par exemple, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre tranche d'âge) dans le but de communiquer avec vous en tant que membre du programme, à des fins de marketing, pour vous fournir des offres du programme, pour vous fournir des avantages dans le cadre du programme (comme votre bon anniversaire) et pour vous fournir des renseignements sur Zhik. En acceptant l'adhésion au programme et en nous fournissant des renseignements, vous consentez à être contacté à cette fin.

11. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'informations marketing du programme à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans tout courriel que nous vous envoyons ou en communiquant avec l'équipe du service à la clientèle de Zhik.

12. En acceptant l'adhésion au programme, vous acceptez les présentes conditions générales et toute modification. Vous acceptez également de nous fournir tout changement à vos coordonnées de temps à autre.

13. Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme à tout moment et nous vous donnerons un avis juste et adéquat si nous décidons de le faire.

14. Toute violation de votre part des présentes conditions générales peut entraîner la résiliation immédiate de votre adhésion au programme et de tous les avantages connexes sans autre avis.

Programme de récompenses Zhik Club

Date d'entrée en vigueur : 10/05/2025

Les conditions générales complètes du programme de récompenses Zhik Club, ainsi que la politique de confidentialité du programme de récompenses Zhik Club, peuvent être consultées en cliquant ici.