Conditions générales et politique de confidentialité du programme de récompenses Zhik Club

Programme de récompenses Zhik Club - Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 10/05/2025

 

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent la participation des clubs sportifs éligibles (« Club », « Vous », « Votre ») au programme de récompenses Zhik Club (« Programme ») offert par Zhik Pty Ltd, ACN : 092 422 627 et/ou Zhik USA LLC et/ou Zhik EU BV (« Zhik », « Nous », « Notre »). En soumettant une manifestation d’intérêt (EOI) ou en participant au programme, votre club signifie qu’il accepte d’être lié par les présentes conditions dans leur intégralité. Ces conditions complètent les conditions d’utilisation du site Web et la politique de confidentialité standard de Zhik, qui sont intégrées par référence. Si vous n’acceptez pas ces conditions, ne participez pas au programme.

2. Aperçu du programme

Le programme est conçu pour favoriser une relation de collaboration entre Zhik et les clubs sportifs communautaires. Le programme vise à fournir un soutien aux clubs par le biais de crédits Zhik gagnés grâce aux achats des membres affiliés et par le biais de réductions sur les achats d’équipement opérationnel du club, tout en offrant des avantages aux membres du club (« Membres »).

3. Admissibilité et candidature

3.1. Admissibilité : La participation est ouverte aux clubs sportifs constitués ou officiellement reconnus, activement impliqués dans la voile, le paddle, l’aviron, le kite/foil ou d’autres sports nautiques approuvés par Zhik, sous réserve du processus de vérification et d’approbation de Zhik.

3.2. Candidature : Les clubs doivent postuler en soumettant une manifestation d’intérêt (EOI) officielle via le formulaire en ligne désigné sur le site Web de Zhik (zhik.com).

3.3. Exigence de compte : Dans le cadre de la candidature, le club doit désigner une adresse e-mail spécifique associée au club (« Adresse e-mail désignée du club »). Cette adresse e-mail doit être enregistrée en tant que compte client actif sur le site Web zhik.com avant l’approbation finale. Ce compte sera utilisé pour gérer le partenariat et attribuer des crédits Zhik. Le fait de ne pas avoir de compte enregistré associé à l’adresse e-mail désignée du club retardera ou empêchera l’approbation.

3.4. Approbation : Zhik se réserve le droit exclusif d’approuver ou de rejeter toute candidature en fonction de ses critères internes. La soumission d’une EOI ne garantit pas l’acceptation dans le programme. Les clubs approuvés seront avisés par e-mail.

4. Chef de club et gestion de compte

4.1. Adresse e-mail désignée du club : L’adresse e-mail fournie et vérifiée au cours du processus de candidature servira d’identifiant principal pour la participation du club et l’attribution de crédits Zhik. La ou les personnes qui gèrent cet e-mail et le compte Zhik.com associé (« Chef de club ») doivent avoir le pouvoir d’agir au nom du club.

4.2. Responsabilités : Le chef de club est désigné par le club et est responsable du maintien de l’exactitude des informations du compte Zhik.com associé, de la gestion des communications du programme, de la promotion du programme auprès des membres à l’aide du lien de club unique fourni et de l’échange des crédits Zhik accumulés contre des achats officiels du club conformément aux présentes conditions.

4.3. Sécurité du compte : Le club est responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité du compte Zhik.com associé à l’adresse e-mail désignée du club. Zhik n’est pas responsable de l’accès non autorisé ou de l’échange de crédits Zhik en raison du défaut du club de sécuriser ses informations d’identification de compte.

5. Affiliation des membres et avantages

5.1. Affiliation : Les membres s’affilient à leur club aux fins du programme en cliquant sur le lien de suivi unique (« Lien du club ») fourni par leur club avant de lancer une session d’achat sur zhik.com. Ce lien de club attribue les achats admissibles subséquents au cours de cette session (sous réserve des politiques de cookies et des paramètres du navigateur) au club.

5.2. Rabais aux membres : Les membres affiliés sont admissibles à un rabais (actuellement de cinq pour cent (5 %) sur le PDSF, sous réserve de modification par Zhik) sur les achats personnels admissibles effectués directement sur zhik.com lorsque l’achat est correctement attribué via le lien du club. Ce rabais est appliqué automatiquement à la caisse pour les articles admissibles. Des exclusions peuvent s’appliquer (voir la section 8). Ce rabais peut ne pas être combinable avec toutes les autres offres ou promotions.

6. Acquisition de crédits Zhik

6.1. Taux d’acquisition : Pour chaque achat admissible de produits Zhik admissibles effectué par un membre affilié correctement attribué via le lien du club, le club affilié gagnera des crédits Zhik équivalant à dix pour cent (10 %) de la valeur nette d’achat de cette transaction (« Contribution de crédit Zhik »).

6.2. Valeur nette d’achat : Définie comme le prix final payé par le membre pour les produits Zhik admissibles après l’application de tous les rabais de vente et promotionnels (y compris le rabais de 5 % aux membres), à l’exclusion des frais d’expédition, des taxes (p. ex., TPS), de tout remboursement dans les 30 premiers jours suivant la date d’achat, de la valeur des cartes-cadeaux achetées et de toute portion payée à l’aide de crédits Zhik ou de cartes-cadeaux. 

6.3. Achats admissibles : Les achats doivent être effectués directement sur zhik.com (ou tout magasin en ligne régional exploité par Zhik) et être attribués avec succès au club via le mécanisme de lien de club désigné. Le système de suivi de Zhik est le registre définitif et exécutoire des achats admissibles aux fins du programme. En ce qui concerne l’administration et la vérification des achats admissibles, la détermination de Zhik est finale, et aucune correspondance ou arbitrage ne sera engagé.

7. Calcul, attribution et expiration des crédits Zhik

7.1. Calcul et cadence d’attribution :

a. Phase initiale : Jusqu’à nouvel ordre, les contributions de crédit Zhik seront calculées sur une base trimestrielle civile annuelle sur les achats admissibles des membres effectués au cours du trimestre civil précédent (p. ex., crédit du T1 calculé après le 31 mars).

b. Délai : Le crédit calculé sera généralement attribué au compte Zhik.com associé à l’adresse e-mail désignée du club dans les 15 à 20 jours ouvrables suivant la fin de chaque trimestre civil, ce qui permet de tenir compte du traitement et de la période de retour. L’attribution de crédit peut être retardée si des retours sont en attente ou si des mises à niveau du système sont en cours.

c. Avis : Le ou les chefs de club seront avisés par l’intermédiaire de l’adresse e-mail désignée du club lorsque des crédits Zhik auront été attribués.

d. Automatisation future : Zhik prévoit de mettre en œuvre un calcul et une allocation plus fréquents ou en temps réel à l'avenir et informera les clubs de toute amélioration ou modification de ce processus.

7.2. Expiration : Le crédit Zhik alloué au compte du club expirera trois cent soixante-cinq (365) jours à compter de la date de son allocation. Le crédit Zhik expiré est perdu et ne peut être rétabli. Il incombe au club de surveiller et d'utiliser le crédit acquis avant son expiration.

7.3. Visibilité du solde : Pendant la phase initiale, la notification principale du solde de crédit se fera par e-mail trimestriel d'allocation. Zhik prévoit de fournir une visibilité du solde en temps réel dans le tableau de bord du compte Zhik.com du responsable du club à l'avenir.

8. Utilisation du crédit Zhik et exclusions

8.1. Utilisation : Le crédit Zhik accumulé ne peut être utilisé par le responsable du club que lorsqu'il est connecté au compte Zhik.com associé. Il peut être appliqué lors du paiement à l'achat de produits Zhik destinés uniquement à un usage opérationnel officiel du club.

8.2. Application : Le solde de crédit Zhik disponible sera affiché lors du paiement avec une option pour l'appliquer au sous-total de la commande. Le crédit est appliqué avant tous les autres modes de paiement.

8.3. Aucune valeur monétaire : Le crédit Zhik n'a aucune valeur monétaire, n'est pas remboursable, non transférable et ne peut être échangé contre de l'argent ou utilisé pour acheter des cartes-cadeaux Zhik.

8.4. Exclusions de produits : L'acquisition, l'utilisation du crédit Zhik et les remises pour les membres/clubs peuvent ne pas s'appliquer à certains articles, y compris, mais sans s'y limiter : les achats de cartes-cadeaux, l'expédition, les taxes, les droits de douane, les produits spécifiques de tiers, les articles en liquidation potentiellement fortement réduits ou les commandes de vêtements d'équipe personnalisés (sauf indication contraire). Zhik se réserve le droit de déterminer l'admissibilité des produits.

9. Remise club 

9.1. Accès : Dès l'approbation du programme, Zhik fournira au responsable du club des instructions sur la façon d'accéder à une remise de vingt-cinq pour cent (25 %) sur le prix de vente conseillé (« Remise club ») pour les achats effectués directement par le club pour un usage opérationnel officiel du club. Cela peut impliquer un code de réduction spécifique, un paramètre de compte ou un processus de commande.

9.2. Définition de l'usage officiel : Désigne les achats directement financés par le club pour des articles essentiels aux opérations du club et non destinés à la revente personnelle ou à la propriété individuelle des membres. Les exemples incluent les uniformes pour le personnel/les instructeurs rémunérés, les vêtements de l'équipe de bateau de sécurité, l'équipement pour les actifs de formation appartenant au club ou les prix officiels des événements du club. Exclut les achats personnels des membres ou les commandes générales de vêtements d'équipe passées par les membres. Zhik se réserve le droit de vérifier l'usage prévu.

9.3. Limitations : La remise club s'applique uniquement aux produits Zhik admissibles (exclusions similaires à la section 8.4). Elle ne peut pas être combinée avec l'utilisation du crédit Zhik sur la même commande et peut ne pas être combinable avec d'autres ventes ou promotions, sauf indication explicite de Zhik.

10. Retours et ajustements

10.1. Si un membre retourne un produit pour un remboursement, toute contribution de crédit Zhik gagnée par le club associé à cet achat de produit spécifique sera annulée ou déduite du solde de crédit Zhik actuel ou futur du club. Cet ajustement aura lieu au cours de la période de calcul suivant le retour traité.

11. Modifications et résiliation du programme

11.1. Modification : Zhik se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de résilier le programme, ou de modifier les présentes conditions, à tout moment, à sa seule discrétion. Zhik fournira un préavis raisonnable des modifications importantes, en donnant un préavis de 30 jours par e-mail à l'adresse e-mail désignée du club ou en publiant des mises à jour sur le site Web de Zhik. La participation continue après la notification constitue une acceptation.

11.2. Résiliation par Zhik : Zhik peut mettre fin à la participation d'un club pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, la violation des présentes conditions, l'inactivité, l'utilisation abusive des remises ou du crédit, les actions préjudiciables à la marque Zhik ou la cessation des activités du club, avec un préavis le cas échéant.

11.3. Résiliation par le club : Le club peut se retirer du programme en donnant un préavis écrit de 30 jours à Zhik via le contact de support désigné.

11.4. Effet de la résiliation : En cas de résiliation par l'une ou l'autre des parties, le lien unique du club sera désactivé, l'admissibilité aux remises cessera et tout crédit Zhik restant et non expiré devra être utilisé dans les 60 jours suivant la date d'entrée en vigueur de la résiliation, après quoi il sera perdu.

12. Confidentialité des données

12.1. La collecte et l'utilisation des données personnelles (informations sur le responsable du club, données d'achat des membres potentiellement agrégées pour le calcul du crédit) seront régies par la politique de confidentialité de Zhik. La participation signifie le consentement au traitement des données nécessaires à l'administration du programme.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Zhik accorde au club une licence limitée, non exclusive et révocable d'utilisation des logos Zhik et des éléments promotionnels fournis dans la trousse à outils officielle du programme, uniquement dans le but de promouvoir le programme auprès de ses membres conformément aux présentes conditions et à toutes les directives de marque fournies.

14. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

14.1. Le programme est fourni « tel quel ». Zhik ne donne aucune garantie concernant le fonctionnement ou les avantages du programme.

14.2. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Zhik exclut toute responsabilité pour les pertes ou dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de la participation au Programme. Dans tous les cas, la responsabilité totale globale de Zhik pour toute réclamation relative au Programme ne saurait excéder la valeur totale du crédit Zhik gagné par le Club au cours des douze (12) mois précédant immédiatement l'événement donnant lieu à la réclamation.

14.3. Rien dans les présentes conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie les droits statutaires, les protections des consommateurs, les garanties ou les recours qui ne peuvent être légalement exclus ou limités en vertu des lois applicables dans votre pays ou juridiction de résidence.

15. Généralités

15.1. Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par les lois du pays où l'entité locale ou le distributeur agréé de Zhik est établi, sauf disposition contraire impérative de la loi locale. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux de ce pays.

15.2. Relation : La participation ne crée aucune relation d'agence, de partenariat ou d'emploi entre Zhik et le Club.

15.3. Intégralité de l'accord : Les présentes conditions, ainsi que les politiques mentionnées, constituent l'intégralité de l'accord concernant le Programme.

15.4. Contact : Pour toute question concernant le Programme, contactez sales@zhik.com 

Programme de récompenses Zhik Club - Supplément à la politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 10/05/2025

 

1. Introduction et portée

Le présent supplément à la politique de confidentialité explique comment Zhik Pty Ltd, ACN : 092 422 627 (« Zhik », « Nous », « Notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles dans le cadre du programme de récompenses Zhik Club (« Programme »).

Ce document complète la principale Politique de confidentialité de Zhik, qui décrit nos pratiques globales de traitement des données. Veuillez lire attentivement les deux documents. En participant au Programme, que ce soit en tant que représentant d'un club ou en tant que membre utilisant les avantages du Programme, vous reconnaissez les pratiques décrites dans le présent document.

Ce supplément se concentre spécifiquement sur les informations personnelles traitées en raison du fonctionnement du Programme.

2. Informations que nous collectons pour le Programme

Nous collectons les informations nécessaires pour administrer efficacement le Programme :

·       Informations provenant des clubs (lors de la candidature/de l'intégration) :

o      Nom du club, emplacement (adresse, code postal, ville, état, pays), URL du site web/des médias sociaux, sport(s) principal(aux), nombre estimé de membres.

o      Informations sur la personne soumettant la déclaration d'intérêt : Nom complet, rôle/poste dans le club, adresse électronique.

o      Informations sur le contact principal désigné pour le Programme : Nom complet du responsable de club désigné et adresse électronique du club désigné (qui doit être associée à un compte Zhik.com enregistré).

·       Informations relatives aux membres affiliés :

o      Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien de club unique fourni par un club partenaire, nos systèmes peuvent associer la session de navigation ou la transaction d'achat de cet utilisateur à l'ID de club spécifique intégré dans le lien.

o      Si un achat est effectué, nous collectons les données de transaction standard (produits achetés, valeur de la commande, date/heure, etc.) liées au compte d'achat (si l'utilisateur est connecté) et associons cette transaction au club de référence afin de calculer le crédit Zhik.

·       Informations provenant des responsables de club (en cours) :

o      Identifiants de connexion et activité au sein du compte Zhik.com associé, liés à la consultation des ressources du Programme ou à l'échange de crédit Zhik.

o      Enregistrements de communication liés au support et à l'administration du Programme.

3. Comment nous utilisons les informations collectées pour le Programme

Nous utilisons les informations collectées spécifiquement aux fins suivantes liées au Programme :

·       Évaluer l'admissibilité des clubs : Évaluation des soumissions de déclaration d'intérêt par rapport aux critères du Programme.

·       Administrer le Programme : Configuration du compte du club, génération du lien de club unique, communication avec le chef de club concernant les mises à jour, le soutien et les allocations de crédit du Programme.

·       Calculer et attribuer le crédit Zhik : Utilisation des données d'achat agrégées attribuées au lien unique d'un club pour calculer la contribution trimestrielle de crédit Zhik et l'attribuer au compte Zhik.com associé au chef de club désigné.

·       Activer les avantages pour les membres : Utilisation de l'affiliation au lien de club pour potentiellement appliquer la réduction de 5 % pour les membres lors du paiement pour les achats admissibles (sous réserve des capacités du système).

·       Faciliter l'échange de crédit Zhik : Permettre aux chefs de club d'appliquer leur solde de crédit Zhik accumulé aux achats officiels du club lors du paiement.

·       Fournir un soutien au Programme : Répondre aux demandes de renseignements des chefs de club ou des membres concernant le Programme.

·       Améliorer le Programme : Analyser les données agrégées et anonymisées sur l'utilisation du Programme (p. ex., le nombre de membres affiliés effectuant des achats, les taux d'échange de crédit) pour comprendre le rendement et apporter des améliorations.

·       Communiquer les mises à jour du Programme : Informer les clubs des changements apportés au Programme, aux conditions ou aux avantages.

·       Prévenir la fraude et assurer la conformité : Surveiller l'activité du Programme pour assurer la conformité aux conditions générales.

4. Base juridique du traitement

Notre base juridique pour le traitement des renseignements personnels dans le cadre du Programme comprend généralement :

·       Exécution du Programme : Traitement nécessaire pour remplir les conditions du Programme telles qu'elles sont énoncées. 

·       Intérêts légitimes : Traitement nécessaire à nos intérêts légitimes dans l'exploitation et la promotion du Programme, le soutien aux sports communautaires, la compréhension de l'efficacité du Programme et la prévention de l'utilisation abusive, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits en matière de protection des données.

·       Consentement : Lorsque la loi l'exige (p. ex., pour certaines communications marketing distinctes de l'administration centrale du Programme).

5. Partage et divulgation des données

Nous partageons les informations recueillies pour le Programme uniquement lorsque cela est nécessaire :

·       Au sein de Zhik : Avec les équipes internes pertinentes (par exemple, le marketing, les ventes, les finances, les TI, le soutien à la clientèle) participant à l'administration du Programme.

·       Fournisseurs de services : Avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter le Programme, comme notre fournisseur de plateforme de commerce électronique, notre fournisseur de services de courriel, nos fournisseurs potentiels de plateforme de fidélisation future, nos fournisseurs d'analyses et nos systèmes comptables. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger les données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

·       Au chef de club : Nous fournissons au chef de club des informations sur le crédit Zhik total gagné par son club. Nous ne partageons PAS les noms des membres individuels ou les détails d'achat spécifiques avec le chef de club dans le cadre de l'avis de solde de crédit standard. Le chef de club gère le solde de crédit global lié à son compte désigné.

·       Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exigent.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels recueillis pour le Programme contre l'accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures sont décrites plus en détail dans notre principale Politique de confidentialité.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels liés au Programme aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent supplément et dans notre principale Politique de confidentialité, notamment pour administrer le partenariat, gérer le crédit Zhik (y compris les périodes d'expiration), nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les ententes. Les périodes de conservation spécifiques peuvent varier.

8. Vos droits et choix

Les personnes (y compris le chef de club et les membres) ont des droits concernant leurs informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée ou des lois équivalentes en matière de protection de la vie privée dans votre région. Ces droits, y compris les droits d'accès, de rectification, de suppression ou de restriction du traitement de vos données, et la manière de les exercer, sont détaillés dans la principale Politique de confidentialité de Zhik. Le chef de club peut gérer les informations de son compte en se connectant à Zhik.com.

9. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise mondiale, les informations collectées peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que l'Australie où Zhik ou ses fournisseurs de services opèrent. Nous prenons des mesures pour garantir que ces transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données, comme indiqué dans notre principale Politique de confidentialité.

10. Protection de la vie privée des enfants

Le programme Zhik Club Rewards ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux aux fins du programme.

11. Modifications du présent addendum à la politique

Nous pouvons mettre à jour le présent addendum à la politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées au programme ou aux exigences légales. Nous informerons les chefs de club de toute modification importante par e-mail ou en publiant la politique mise à jour sur notre site Web, en indiquant la date d'entrée en vigueur.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le présent addendum à la politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données liées au programme Zhik Club Rewards, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans notre principale Politique de confidentialité ou par e-mail à l'adresse de support dédiée au programme : sales@zhik.com